Nejčastější dotazy
Nejčastější uživatelské dotazy
Otázka:
Chci se přihlásit na Portál a neznám svoje uživatelské jméno. Jak jej mohu zjistit?
Odpovědˇ:
Pokud jste student, pak svoje uživatelské jméno (neboli ID Portál) najdete na portále (http://portal.upol.cz) – Odkaz Kontakty, nebo na Smlouvě o výpůjčce identifikační karty (isic, zápůjční karty), kterou jste podepisoval na CVT na oddělení karet při přebírání karty.
Pokud se v Kontaktech nenajdete nebo nemáte vytištěnou Smlouvu o výpůjčce karty k dispozici, pak můžete napsat na mailovou adresu stag-help(at)upol.cz nebo v pracovní dobu zavolat na linku 1842.
Pokud jste zaměstnanec, pak Vám uživatelské jméno (login, ID Portál) sdělí Váš správce počítačové sítě, nebo na klapce 1842 p. Čeplová.
Uživatelské jméno je také vytištěno na Smlouvě o výpůjčce zaměstnanecké karty.
Otázka:
Budu se přihlašovat poprvé do portálu, jaké heslo mám použít?
Odpověď:
Při prvním přihlášení do portálu zadává uživatel jako heslo své rodné číslo bez lomítka (10 - případně 9 číslic). Po přihlášení vyzve portál uživatele ke změně hesla na jiný zabezpečený tvar, který musí mít minimálně 8 znaků, z toho je alespoň 1 písmeno a 1 číslice.
Otázka:
Chci si heslo do portálu změnit na jiný tvar. Jak to mám udělat?
Odpověď:
Po přihlášení na portal.upol.cz použijete portlet vpravo nahoře Upravit můj profil.
Vyplníte stávající heslo, nové heslo a potvrdíte změnu. Nové heslo musí mít minimálně 8 znaků, z toho je alespoň 1 písmeno a 1 číslice.
Další změna hesla je možná nejdříve po 24 hodinách a nelze zadat poslední 3 použitá hesla.
Pokud používáte stejné heslo půl roku, pak budete systémem vyzváni, abyste si heslo změnili.
Jestli změnu neprovedete do 7 dnů, pak systém akceptuje Vaše stávající heslo.
Otázka:
Zapomněl(a) jsem heslo do portálu. Jak mám postupovat?
Odpověď:
Použijte na titulní straně portálu odkaz Zapomenuté heslo. Pomocí kontrolního kódu zaslaného do Vaší univerzitní mailové schránky si heslo nastavíte sám.
Otázka:
Jak se dostanu do své univerzitní mailové schránky?
Odpověď:
Přes webové rozhraní http://webmail.upol.cz .
Login je Vaše uživatelské jméno (ID Portál)
Heslo je při prvním přihlášení přednastaveno na tvar rodné číslo bez lomítka (10 nebo 9 číslic).
Otázka:
Jak si mohu změnit heslo do univerzitního mailu?
Odpověď:
Po přihlášení na portál použijete odkaz vpravo nahoře Upravit můj profil –
Změna hesla pro poštovní účet. Heslo do pošty není omezeno, volte ale bezpečný tvar, aby nedošlo k útoku spamerů.
Otázka:
Zapomněl jsem heslo do portálu i do pošty. Jak takovou situaci řešit?
Odpověď:
V tomto případě lze provést pouze reset hesla do portálu na původní tvar – tj. rodné číslo bez lomítka.
Buď napíšete na adresu stag-help(at)upol.cz a připojíte ověřovací údaje –svůj login, adresu trvalého bydliště, rodné číslo nebo v pracovní dobu využijete servisní číslo 58 563 1842 a požádáte o reset hesla pracovníka CVT.
Otázka:
Chtěl bych se připojit na UP do wifi sítě. Jak mám postupovat?
Odpověď:
Přesný návod najdete na portal.upol.cz – Administrativa – Návody a nápovědy – Mobilní přístup na síť. Případně můžete konzultovat se správcem sítě fakulty, na které studujete.
Otázka:
Proč existuje SSID EDUROAM a EDUROAM-g?
Odpověď:
Dne 10. 3. 2011 došlo k rozdělení původní bezdrátové sítě EDUROAM na dva nezávislé frekvenční rozsahy. Zdrojový EDUROAM již vysílá pouze na frekvenci 5GHz; dřívější rozsah 2,4GHz je pokryt novým názvem "EDUROAM-g". Pro nastavení EDUROAM-g zůstávají v platnosti stejná pravidla, jako pro tradiční EDUROAM (s výjimkou názvu SSID).
Rozdělením původní sítě EDUROAM se navýšil počet současně pracujících uživatelů.
